Menú Cerrar

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos, le informamos que los datos personales que nos facilite serán incorporados a un fichero titularidad de:

Responsable del fichero: Papelillos S.C.
CIF: J-02604601
Dirección: Avda. Libertad, 76 Bajo 02400 Hellín (Albacete)
Teléfono: 967 101 380 / 967 680 652
Correo electrónico: info@papeleriapapelillos.com

Condiciones generales de venta

1. Titularidad del dominio www.papeleriapapelillos.com
En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), te informamos que la titularidad del dominio de nuestra tienda virtual, www.papeleriapapelillos.com , corresponde a Papelillos S.C.
Para cualquier consulta, puede contactarse con Papelillos S.C., en el e-mail info@papeleriapapelillos.com o en el teléfono 967680652. Nuestro horario de atención telefónica es de 9:00 a 14:00 y de 16:30 a 20:30 horas de lunes a viernes y de 10:00 a 13:30 horas los sábados.

Responsable del fichero: Papelillos S.C.
CIF: J-02604601
Dirección: Avda. Libertad, 76 Bajo 02400 Hellín (Albacete)
Teléfono: 967 101 380 / 967 680 652
Correo electrónico: info@papeleriapapelillos.com

2. Objeto y ámbito de aplicación.
Las presentes Condiciones Generales de contratación y utilización, tienen como objeto regular la puesta a disposición de la información suministrada en la tienda online de www.papeleríapapelillos.com, así como las transacciones comerciales que surjan entre www.papeleríapapelillos.com y los usuarios del dominio www.papeleríapapelillos.com. Tanto la navegación por la tienda online, como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella, suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de contratación y utilización. www.papeleríapapelillos.com podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes condiciones generales de contratación y uso , así como las condiciones particulares que, en su caso, se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en la tienda con el fin de que puedan ser conocidas por los usuarios, y quedando constancia de la fecha de dichas modificaciones.

3. Información suministrada en el website.
www.papeleriapapelillos.com se reserva el derecho de modificar la oferta comercial (productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) presentada en www.papeleríapapelillos.com en cualquier momento. Hacemos todo los esfuerzos para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de www.papepeleríapapelillos.com, se procedería inmediatamente a su corrección. Del mismo modo, es posible que los contenidos del website puedan mostrar, en ocasiones, información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto, el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

papeleríapapelillos.com no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados en el website. Dicha responsabilidad recae en todo momento en los editores o distribuidores de dichos productos. Todas las informaciones contractuales presentes en www.papeleríapapelillos.com se muestran en lengua española (castellano), y la comunicación con los clientes y usuarios, así como la formalización del contrato se realizará en dicho idioma.

4. Propiedad intelectual e industrial.
Todos los contenidos publicados en la tienda y especialmente los diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, así como el software, los nombres comerciales, las marcas o dibujos industriales y cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de www.papeleriapapelillos.com o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en el website. En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de www.papeleriapapelillos.com o de los titulares correspondientes.

La existencia de hiper enlaces en sitios web ajenos a nosotros, no implicará en ningún caso la existencia de relaciones comerciales o mercantiles con el titular de la página web donde se establezca el hiper enlace, ni la aceptación por parte de www.papeleriapapelillos.com de sus contenidos o servicios.

5. Responsabilidad de www.papeleriapapelillos.com
Los productos presentados en el website son conformes a la legislación española. La responsabilidad de papeleriapapelillos.com no puede invocarse en el caso de productos no conformes a la legislación de los países a los que hayan podido ser enviados en función del pedido del cliente. Corresponde pues, a los clientes de fuera de España el verificar la posibilidad de importar o utilizar los productos que nos soliciten.

El usuario asume toda la responsabilidad derivada del uso de nuestro website, siendo el único responsable de todo efecto directo o indirecto que sobre el website se derive, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, todo resultado económico, técnico y/o jurídico adverso, así como la defraudación de las expectativas generadas por nuestro website, obligándose el usuario a mantener indemne a www.papeleriapapelillos.com por cualesquiera reclamaciones derivadas, directa o indirectamente de tales hechos.

www.papeleriapapelillos.com no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a www.papeleríapapelillos.com, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por la tienda, ni de los retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a www.papepleriapapelillos.com, debidas al usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor. www.papeleríapapelillos.com no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen del website. En particular www.papeleriapapelillos.com no garantiza bajo ningún extremo que los usuarios utilicen el website de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.

6. Obligaciones de clientes y usuarios.
Con carácter general el usuario se obliga al cumplimiento de las presentes condiciones generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el website y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar el website de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de www.papeleriapapelillos.com, sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero. Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres. www.papeleriapapelillos.com no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos.

Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna al apartado anterior durante la utilización del website www.papeleriapapelillos.com el usuario se obliga a:

a) Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados.

b) No introducir, almacenar o difundir en o desde el website, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.

c) No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda ningún programa, datos, virus, código, o cualquier otro dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el website, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de www.papeleriapapelillos.com, de cualquier otro usuario, de los proveedores de www.papeleriapapelillos.com o en general de cualquier tercero.

d) Guardar diligentemente el “nombre de usuario” y la “contraseña” que le sea facilitada por www.papeleriapapelillos.com o generada por el propio usuario, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos.

e) No realizar actividades publicitarias o de explotación comercial a través del website, y a no utilizar los contenidos y la información del mismo para remitir publicidad, o enviar mensajes con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.

f) No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del website o en la utilización de cualquiera de los servicios del mismo, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma

g) No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de www.papeleriapapelillos.com, sus proveedores o terceros.

h) No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación www.papeleriapapelillos.com no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

7. Privacidad y protección de datos personales.
A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, así como en el R.D. 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el reglamento que desarrolla la L.O. 15/1999, www.papeleriapapelillos.com (PAPELILLOS S.C.) te informa de la existencia de un fichero de datos de carácter personal creado por y bajo la responsabilidad de www.papeleriapapelillos.com (PAPELILLOS S.C.) con los datos obtenidos en el website www.papeleriapapelillos.com. La finalidad de dicho fichero es gestionar tu relación contractual con nosotros, así como la realización de actividades promocionales y publicitarias propias o de terceros mediante cualquier medio, incluyendo el envío de mensajes comerciales a través de SMS, email, y correo postal etc., que puedan ser de tu interés, a partir del estudio y segmentación los datos recabados durante la navegación por el website, de los datos proporcionados mediante la cumplimentación de cualquier formulario, así como los derivados de la relación comercial o entrega de los productos comprados.

La creación de una cuenta de usuario y/o la realización de una compra en www.papeleriapapelillos.com supone la aceptación y conformidad para recibir notificaciones relacionadas con la compra (estado del pedido, abandono de carrito, etc…) o promocionales de forma ocasional (como recomendaciones de productos, ofertas, lanzamientos, etc…).

Si no deseas recibir publicidad podrás darte de baja, enviándonos un email a info@papeleriapapelillos.com con la dirección de correo que quieras dejar de recibir información promocional.

Aun así, seguirás recibiendo emails transaccionales, esto es, notificaciones relativas a tu compra (estado del pedido, estado de los artículos, confirmación de envío, etc…) o de abandono de carrito, necesarias para la correcta gestión de tus pedidos.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los clientes y usuarios de www.papeleriapapelillos.com pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a: Papelillos S.C., Avda. Libertad, 76 Bajo, 02400 Hellín (Albacete) o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección info@papeleriapapelillos.com, donde se indicará el nombre y apellidos, usuario e email con el que se dio de alta, y adjuntando en ambos casos fotocopia del DNI del usuario. En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española nos obliga a mantenerlos al menos durante seis años por lo que no se podrán borrar ni rectificar aunque el cliente así lo solicite.

www.papeleriapapelillos.com se compromete en la utilización de los datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecimiento en el Reglamento de Medidas de Seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, aprobando por el Real Decreto 994/1999, de 11 de julio. Nuestro servidor seguro garantiza la privacidad de los datos que nos transmites. Dicha privacidad se consigue mediante el protocolo SSL, encriptando los datos enviados mediante el sistema de cifrado RSA, de forma que nadie pueda apropiarse de ellos ya que no dispone de la clave necesaria. Puedes comprobar que tu navegador es seguro si aparece el símbolo del candado y también se puede apreciar que la URL varía ligeramente: ya no empieza con http sino con https.

8. Cookies.
Te informamos igualmente que para mejorar tu experiencia de navegación, gestionar el contenido de tu cesta, ofrecerte nuestros consejos personalizados, e informarte online de nuestras ofertas para clientes o socios, nuestra página web utiliza dispositivos de implantación de cookies y almacenamiento de IP. La cookie es un fichero que depositamos en tu equipo, y cuyo único objetivo es simplificar tu navegación en www.papeleriapapelillos.com (esta cookie no puede contener virus ni ser ejecutada, porque no es un fichero activo). La cookie sólo puede ser leída por www.papeleriapapelillos.com y por ti, y puedes borrarla si lo deseas, accediendo a la opciones de tu navegador. Consulta el menú de ayuda para más información.

9. Gastos de envío.
Los gastos de envío están comprendidos en el precio, siempre y cuando se supere una compra mínima. En la página principal de nuestro website, aparece el importe para el envío gratuito (29€). Esta modalidad, se aplica a una caja de cartón con dimensiones estandard para packaging  y un peso máximo de 5 kg y siempre dentro del territorio peninsular. La empresa de logística la seleccionará el establecimiento en función de su tiempo y modo de entrega.

De no superarse dicho importe, los gastos de envío se calcularán automáticamente en función del peso y dimensiones de los artículos del pedido a realizar en todo el territorio peninsular. Podemos ofrecerte diferentes tipos de envío:

Envío Económico Correos: los gastos de envío los calculará automáticamente en función del peso y dimensiones de los artículos. Destacar que este envío es entregado a domicilio en un plazo de 4 a 10 días hábiles (siempre sujeto a stock de los artículos) cuando el peso del paquete no exceda de 500 g. Puede darse el caso, que exceda las dimensiones del operador logístico y el/la mensajer@ deje un aviso para recoger dicho pedido en la oficina más cercana con el mismo plazo de entrega de 4 a 10 días hábiles (siempre sujeto a stock de los artículos). El peso máximo total de los artículos no puede exceder de 500 g de peso.

Envío 24 Horas: los gastos de envío los calculará automáticamente en función del peso y dimensiones de los artículos. Este tipo de envío tiene un plazo de entrega de 1 día hábil desde el envío de la mercancía, según sean capitales o municipios más pequeños. (siempre sujeto a stock de los artículos)

Envío 48/72 Horas: los gastos de envío los calculará automáticamente en función del peso y dimensiones de los artículos. Este tipo de envío tiene un plazo de entrega de 2/3 días hábiles desde el envío de la mercancía, según sean capitales o municipios más pequeños. (siempre sujeto a stock de los artículos)

Envío Gratis: los gastos de envío gratis, solamente estarán contemplados en el territorio peninsular y por compras superiores a 29€. Papelería – Librería Papelillos, se reserva el derecho de elegir el modo de envío y la empresa de logística, acorde a la ubicación de entrega del pedido y funcionalidades del servicio. El plazo de entrega puede oscilar entre 1 y 10 días hábiles desde el envío de la mercancía.

Envío internacional: los gastos de envío gratis, quedan excluídos debido al coste del mismo. El coste del envío se calculará automáticamente antes de realizar el pedido y su plazo de entrega lo mostrará a título orientativo* puesto que es un plazo que depende única y exclusivamente del operador logístico.

Todos los tipos de envío internacionales, disponen de un nº de seguimiento que se facilitará al cliente para futuras consultas en el momento que quede grabado el envío, salvo el económico de Correos que el operador, no dispone de tal seguimiento para su consulta.

Este último tipo de envío, al tratarse de un envío ordinario, se puede demorar en el tiempo según la zona geográfica a la que se dirija, por lo que le agradeceremos su paciencia.

Recogida en tienda: siempre es gratuita y  la mostrará antes de finalizar tu compra igualmente.

Los costes de envío a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, los mostrará automáticamente en la opción Envío Económico Correos. En el caso de envío urgente, serán calculados por Papelería-Librería Papelillos en función de las tablas de sus operadores logísticos. Éstas serán facilitadas al cliente a la mayor brevedad posible.

10. Realización del pedido.
Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.papeleriapapelillos.com, y registrarse como usuario si lo deseas, ya que se puede realizar el pedido como invitado, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la tienda y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Para proceder a la compra de productos, deberás añadir el producto que deseas adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo. Los precios y ofertas presentados en el website incluyen impuestos. Por motivos de viabilidad, la compra mínima que deja realizar nuestro website, es de 10€ sin contemplar gastos de envío.

La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por www.papeleriapapelillos.com constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre www.papeleriapapelillos.com y sus clientes. www.papeleriapapelillos.com archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible.

Una vez efectuada la compra, el servicio de Atención al Cliente de Papelería-Librería Papelillos, te remitirá un e-mail donde te exprese la validación y envío del pedido. Recuerda que el tiempo de entrega tras dicha comunicación, suele oscilar entre 1-2 días, siempre y cuando los artículos los tengamos en stock en la tienda física. (Días laborables)

11. Disponibilidad de los productos.
La selección de productos ofrecidos en www.papeleriapapelillos.com es válida en tanto que los productos estén visibles en el website, con los límites de stock disponibles. Si la mercancía se encuentra en stock, el plazo de entrega es de 1 a 3 días. Si por el contrario no disponemos de stock, realizaremos una petición al proveedor y el envío será expedido de nuestro almacén en un tiempo de 10-15 días. A estos hay que añadir los plazos de entrega que puedan tener los operadores de transporte con los que trabajamos.

En el caso de libros de texto y vacaciones, debido al gran surtido de artículos que comprenden dicho mercado, estos artículos suelen pedirse directamente a almacén. El plazo de respuesta del mismo, suele ser 24/48 H (máxime 72 H), salvo que los ejemplares en cuestión se encuentren en reimpresión, rotura de stock o estén en situación de des catalogamiento. Estas causas originarán una demora en el envío de la mercancía ajena a Papelería – Librería Papelillos  En el momento de nuestra recepción, es cuando ponemos en marcha nuestro envío final al cliente.

Estos plazos se computan sobre días laborables -de lunes a viernes- puesto que www.papeleriapapelillos.com no realiza expediciones en festivos, sábados, ni domingos. Los plazos de expedición indicados son orientativos. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, papeleriapapelillos.com se pondrá en contacto contigo para comunicártelo de inmediato y darte un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirte dicho producto, proceder a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

12. Modos y plazos de envío.
Los productos se envían a la dirección de envío que nos hayas indicado en el pedido. En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición tendrá en cuenta la entrega prevista más larga. En casos excepcionales, Papelería-Librería Papelillos se reservará el derecho a desglosar el pedido, enviando los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío, los artículos no disponibles. En este supuesto, el segundo envío se realiza sin ningún coste adicional.

Te proponemos distintos modos de envío para hacerte llegar tu pedido de la manera más cómoda y adecuada a tus necesidades. Desde tu cesta de compra podrás seleccionar el tipo de envío o recogida en tienda.

Envío Económico Correos a domicilio/oficina: para los pedidos expedidos desde nuestra tienda de lunes a jueves, la agencia correspondiente entregará en la dirección/oficina indicada el día posterior a dicha expedición. Para los pedidos expedidos desde nuestra tienda en viernes o víspera de festivo, la agencia correspondiente entregará en la dirección/oficina indicada el siguiente lunes o siguiente día laborable.

En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos faltantes o deteriorados) debe indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista, y contactar por teléfono con nuestro centro de atención al cliente dentro de las primeras 24 horas siguientes a la recepción. No se admitirá ninguna devolución de artículo dañado, así como reclamación de artículo faltante, si no ha sido comunicado dentro del plazo establecido.

Envío 24 Horas a domicilio: para realizar el transporte y entrega de los envíos, hemos elegido a diferentes empresas de mensajería. Según la localidad de envío, elegimos una u otra en función de la que pueda aportar una mayor calidad en el envío. Para los pedidos expedidos desde nuestra tienda de lunes a jueves, la agencia correspondiente entregará en la dirección indicada el día posterior a dicha expedición. Para los pedidos expedidos desde nuestra tienda en viernes o víspera de festivo, la agencia correspondiente entregará en la dirección indicada el siguiente lunes o siguiente día laborable.

En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos faltantes o deteriorados) debe indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista, y contactar por teléfono con nuestro centro de atención al cliente dentro de las primeras 24 horas siguientes a la recepción. No se admitirá ninguna devolución de artículo dañado, así como reclamación de artículo faltante, si no ha sido comunicado dentro del plazo establecido.

Envío 48/72 Horas a domicilio: para realizar el transporte y entrega de los envíos, hemos elegido a diferentes empresas de mensajería. Según la localidad de envío, elegimos una u otra en función de la que pueda aportar una mayor calidad en el envío. Para los pedidos expedidos desde nuestra tienda de lunes a jueves, la agencia correspondiente entregará en la dirección indicada el día posterior a dicha expedición. Para los pedidos expedidos desde nuestra tienda en viernes o víspera de festivo, la agencia correspondiente entregará en la dirección indicada el siguiente lunes o siguiente día laborable.

En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos faltantes o deteriorados) debe indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista, y contactar por teléfono con nuestro centro de atención al cliente dentro de las primeras 24 horas siguientes a la recepción. No se admitirá ninguna devolución de artículo dañado, así como reclamación de artículo faltante, si no ha sido comunicado dentro del plazo establecido.

Envío Internacional: para realizar el transporte y entrega de los envíos, hemos elegido a diferentes empresas de mensajería. Según la localidad de envío, elegimos una u otra en función de la que pueda aportar una mayor calidad en el envío. Para los pedidos expedidos desde nuestra tienda de lunes a jueves, la agencia correspondiente entregará en la dirección indicada el día posterior a dicha expedición. Para los pedidos expedidos desde nuestra tienda en viernes o víspera de festivo, la agencia correspondiente entregará en la dirección indicada el siguiente lunes o siguiente día laborable.

En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos faltantes o deteriorados) debe indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista, y contactar por teléfono con nuestro centro de atención al cliente dentro de las primeras 24 horas siguientes a la recepción. No se admitirá ninguna devolución de artículo dañado, así como reclamación de artículo faltante, si no ha sido comunicado dentro del plazo establecido.

Envío Gratis: los gastos de envío gratis, solamente estarán contemplados en el territorio peninsular y por compras superiores a 29€. Papelería – Librería Papelillos, se reserva el derecho de elegir el modo de envío y la empresa de logística, acorde a la ubicación de entrega del pedido y funcionalidades del servicio. El plazo de entrega puede oscilar entre 2 y 10 días hábiles.

13.Pago
www.papeleriapapelillos.com te propone diversos medios de pago para que puedas elegir aquel que más te convenga o se adapte mejor a tus necesidades:

Pago por Tarjeta de Crédito: puedes utilizar tarjetas Visa, Maestro, American Express y MasterCard . Al pagar con tarjeta de crédito, tu compra se tramitará por un servidor seguro de Banco Sabadell mediante plataforma RedSys para garantizar la total privacidad de tus datos. Así, se retendrá en el saldo de tu tarjeta el total del importe de la compra, haciéndose efectivo el cobro sólo de aquellos artículos de los que dispongamos y que te sean enviados. Para pagos realizados con tarjetas emitidas fuera de España, es necesario que el banco emisor esté acogido al Protocolo de Seguridad de Comercio Electrónico Seguro (CES). No se admitirán pagos con tarjetas que no cumplan este requisito. Como alternativa te proponemos el pago por transferencia. Papelería-Librería Papelillos se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito si pudiese comprender algún perjuicio para el establecimiento. En este caso procederemos a reintegrar el efectivo en la tarjeta original. En estos casos y si el cliente está interesado en progresar en la compra de los artículos solicitaremos una transferencia bancaria.

Pago por Stripe: puedes utilizar tarjetas Visa, Maestro, American Express y MasterCard . Al pagar con tarjeta de crédito, tu compra se tramitará mediante plataforma Stripe para garantizar la total privacidad de tus datos. Así, se retendrá en el saldo de tu tarjeta el total del importe de la compra, haciéndose efectivo el cobro sólo de aquellos artículos de los que dispongamos y que te sean enviados.

Pago por Pay Pal: puedes utilizar tarjetas Visa, Maestro, American Express y MasterCard . Al pagar con tarjeta de crédito, tu compra se tramitará mediante plataforma Pay Pal para garantizar la total privacidad de tus datos. Así, se retendrá en el saldo de tu tarjeta el total del importe de la compra, haciéndose efectivo el cobro sólo de aquellos artículos de los que dispongamos y que te sean enviados.

Pago por Transferencia: En caso de desear hacer efectivo tu pago por medio de transferencia bancaria, aparecerá el número de cuenta completo al que has de hacer la transferencia para realizar el pago del pedido al finalizar la compra. Si tuvieses alguna duda, te rogamos contactes directamente con nosotros a través de info@papeleriapapelillos.com, donde te informaremos de los detalles necesarios para la realización de tu compra.

14. Derecho de desistimiento.

Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:

a) Producto defectuoso de origen: www.papeleriapapelillos.com se compromete a la reparación y/o sustitución de aquellos productos que sean defectuosos de origen.  www.papeleriapapelillos.com correrá con los gastos pertinentes a la reparación y/o sustitución del producto defectuoso, pero no con los portes de recogida del artículo defectuoso y envío del nuevo artículo al consumidor. En caso de ser imposible la reparación y/o sustitución del producto defectuoso, www.papeleriapapelillos.com abonará al consumidor el importe íntegro del artículo, una vez que www.papeleríapapelillos.com esté en posesión del artículo defectuoso y haya verificado su estado.

b) Producto que por error de www.papeleriapapelillos.com, no corresponde al del pedido: www.papeleriapapelillos.com correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

c) En el apartado libros de texto, las únicas condiciones para la devolución de los mismos, serán las siguientes: cambio de materia o EAN por parte de la editorial en los mismos, error en el envío y defecto de fabricación (impresión, encolado, etc). Todo ello en un plazo máximo de 15 días desde la recepción del pedido como fecha tope el 30 de septiembre del año en curso y debidamente documentado según indicaciones de Papelería Librería Papelillos.

15. Garantía de los productos.
El plazo de garantía es de dos años, si bien en la misma no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, instalaciones incorrectas, etc, ni materiales que estén desgastados por el uso. Durante el segundo año, papeleriapapelillos.com se reserva el derecho a solicitar a un servicio técnico oficial de la marca, una verificación del origen del problema. En caso de resultar un defecto provocado por el mal uso, la reparación será facturable. En aquéllas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

www.papeleriapapelillos.com realizará cambios o devoluciones siempre que:

a) Se dé comunicación previa a nuestro Servicio de Atención al Cliente: Este paso es indispensable sea cual sea el motivo que provoca la devolución. Podrás hacerlo enviándonos un correo electrónico a papelillos.hellin@gmail.com o llamándonos por teléfono al 967 680652. Nosotros te indicaremos cómo puedes actuar para la devolución del artículo.

b) El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución.

16. Reembolso de los importes pagados.
El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra, excepto en el caso de haber pagado contra reembolso. En este caso se realizará la devolución vía transferencia bancaria. En el caso de los pagos totales o parciales realizados mediante cheques-regalo, estos no pueden ser reembolsados ni en efectivo, ni por transferencias, ni mediante tarjeta. El reembolso de las compras realizadas mediante cheque-regalo se realizará exclusivamente mediante un cheque-regalo del mismo importe al pagado con dicho medio de pago.

Papeleriapapelillos.com no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, excepto los gastos de transporte, que sólo serán devueltos en caso que papeleriapapelillos.com sea responsable de la causa de devolución del producto. Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, papeleriapapelillos.com procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 30 días.

17. Legislación aplicable. Sumisión a fueros.
Las compraventas realizadas en www.papeleriapapelillos.com se someten a la legislación española.

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.

En el caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de España, o que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

Privacidad y protección de datos personales
A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, así como en el R.D. 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el reglamento que desarrolla la L.O. 15/1999, papeleriapapelillos.com (Papelillos S.C., Avda. Libertad, 76 Bajo, 02400 Hellín “Albacete”) te informa de la existencia de un fichero de datos de carácter personal creado por y bajo la responsabilidad de Papelillos S.C. con los datos obtenidos en el website www.papeleriapapelillos.com. La finalidad de dicho fichero es gestionar tu relación contractual con nosotros, así como la realización de actividades promocionales y publicitarias propias o de terceros mediante cualquier medio, incluyendo el envío de mensajes comerciales a través de SMS, email, y correo postal etc., que puedan ser de tu interés, a partir del estudio y segmentación los datos recabados durante la navegación por el website, de los datos proporcionados mediante la cumplimentación de cualquier formulario, así como los derivados de la relación comercial o entrega de los productos comprados.

La creación de una cuenta de usuario y/o la realización de una compra en www.papeleriapapelillos.com supone la aceptación y conformidad para recibir notificaciones relacionadas con la compra (estado del pedido, abandono de carrito, etc…) o promocionales de forma ocasional (como recomendaciones de productos, ofertas, lanzamientos, etc…).

Si no deseas recibir publicidad podrás darte de baja directamente pulsando el enlace correspondiente en cualquiera de los emails promocionales que recibas.

Aun así, seguirás recibiendo emails transaccionales, esto es, notificaciones relativas a tu compra (estado del pedido, estado de los artículos, confirmación de envío, etc…) o de abandono de carrito, necesarias para la correcta gestión de tus pedidos.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los clientes y usuarios de www.papeleriapapelillos.com pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a: Papelillos S.C., Avda: Libertad, 76 Bajo, 02400 Hellín (Albacete) o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección info@papeleriapapelillos.com, donde se indicará el nombre y apellidos, usuario e email con el que se dio de alta, y adjuntando en ambos casos fotocopia del DNI del usuario. En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española nos obliga a mantenerlos al menos durante seis años por lo que no se podrán borrar ni rectificar aunque el cliente así lo solicite.

www.papeleriapapelillos.com se compromete en la utilización de los datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecimiento en el Reglamento de Medidas de Seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, aprobando por el Real Decreto 994/1999, de 11 de julio. Nuestro servidor seguro garantiza la privacidad de los datos que nos transmites. Dicha privacidad se consigue mediante el protocolo SSL, encriptando los datos enviados mediante el sistema de cifrado RSA, de forma que nadie pueda apropiarse de ellos ya que no dispone de la clave necesaria. Puedes comprobar que tu navegador es seguro si aparece el símbolo del candado y también se puede apreciar que la URL varía ligeramente: ya no empieza con http sino con https.

Propiedad intelectual
Todos los textos son propiedad de sus autores y están protegidos por la Ley de Propiedad Intelectual. Cualquier acto de transmisión, distribución, cesión reproducción almacenamiento o comunicación pública total o parcial, debe contar con el consentimiento expreso de Papelería – Librería Papelillos. Todas las marcas son de sus respectivos propietarios .

Los contenidos y las informaciones de la website  www.papeleriapapelillos.com no vinculan a Papelería – Librería Papelillos ni constituyen opiniones , consejos o asesoramiento de ningún tipo, pues se trata meramente de un servicio ofrecido con carácter informativo.